Política de Privacidade

1. Quem somos

O RuralTickets é uma plataforma de venda, gestão, transferência e validação de ingressos para eventos universitários e privados. O sistema permite que organizações cadastrem eventos, compradores adquiram ingressos e validadores confirmem a entrada por QR Code.

2. Dados que podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, como nome, CPF, e-mail, telefone, senha criptografada, dados de titularidade do ingresso, informações de compra, histórico de transferência e registros de validação na portaria.

Também podemos registrar dados técnicos, como IP, navegador, dispositivo, data e horário de acesso, logs de segurança, status de pagamento e eventos de webhook dos provedores de pagamento.

3. Finalidades de uso

• Criar e proteger contas de usuários.
• Emitir, transferir e validar ingressos digitais.
• Confirmar titularidade por CPF.
• Processar pagamentos e acompanhar status de pedidos.
• Exibir ingressos em “Meus ingressos”.
• Prevenir fraude, uso duplicado de QR Code, chargeback e acessos indevidos.
• Permitir relatórios para organizações responsáveis pelos eventos.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de segurança.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com organizações responsáveis por eventos, validadores autorizados, gateways de pagamento, provedores de infraestrutura, ferramentas antifraude, autoridades competentes e parceiros operacionais necessários para execução do serviço.

Validadores e organizações não devem receber dados além do necessário para identificação do ingresso, titularidade, status e controle de entrada.

5. Pagamentos

Pagamentos podem ser processados por provedores externos. Dados sensíveis de cartão não são armazenados pelo RuralTickets. O tratamento desses dados segue também as políticas e regras dos respectivos provedores de pagamento.

6. QR Code, transferência e validação

O QR Code do ingresso contém token ou link seguro para validação. O token não deve conter dados pessoais completos. Quando um ingresso é transferido, o QR Code anterior é cancelado e um novo QR Code é gerado para o novo titular, mantendo histórico interno de titularidade para segurança.

7. Cookies e tecnologias similares

Podemos usar cookies de sessão e recursos técnicos necessários para login, segurança, carrinho, pagamento, prevenção de fraude e funcionamento da plataforma. Cookies analíticos ou publicitários poderão ser adicionados futuramente mediante aviso adequado.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais, incluindo senha com hash, controle de acesso por perfil, validação de tokens, logs e comunicação segura por HTTPS. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas buscamos reduzir exposição e acesso indevido.

9. Retenção de dados

Os dados podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa, enquanto houver necessidade operacional relacionada a ingressos, pagamentos, eventos, suporte, auditoria, prevenção de fraude ou cumprimento de obrigações legais.

10. Direitos do titular

O usuário pode solicitar acesso, correção, atualização, portabilidade, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, conforme aplicável. Algumas solicitações podem ser limitadas por obrigações legais, segurança, prevenção de fraude e registros necessários de transações.

11. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, dados pessoais ou solicitações relacionadas à LGPD, entre em contato pelo e-mail:

privacidade@ruraltickets.com.br