Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao criar conta, comprar ingresso, cadastrar evento, transferir ingresso, validar entrada ou usar qualquer recurso do RuralTickets, o usuário declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

2. Natureza da plataforma

O RuralTickets é uma plataforma tecnológica para divulgação, venda, gestão, transferência e validação de ingressos digitais. Salvo indicação expressa em contrário, a produção, organização, autorização, segurança, execução e realização do evento são de responsabilidade da organização cadastrada.

3. Cadastro e responsabilidade do usuário

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas. O CPF pode ser exigido para titularidade, transferência e validação de ingresso. O usuário é responsável por manter sigilo de sua senha e por atividades realizadas em sua conta.

4. Eventos e organizações

Organizações são responsáveis por informações do evento, preço, lotes, regras de entrada, classificação etária, local, data, atrações, política de reembolso, autorizações, segurança, operação e cumprimento de obrigações legais aplicáveis.

A organização pode ativar, pausar ou editar eventos conforme regras da plataforma. Eventos pausados podem deixar de aparecer publicamente na aba de eventos.

5. Compra de ingressos

O comprador deve revisar evento, lote, quantidade, valores, taxas e regras antes de finalizar a compra. O ingresso é emitido após confirmação do pagamento e geração do QR Code correspondente.

O RuralTickets pode cobrar taxa de serviço, exibida no checkout quando aplicável. A organização pode escolher modelos em que a taxa seja paga pelo comprador ou absorvida pela própria organização.

6. QR Code e validação na portaria

Cada ingresso possui QR Code ou token único. Após validação e confirmação de entrada, o ingresso passa a constar como usado e não poderá ser utilizado novamente. O usuário deve apresentar documento oficial quando solicitado pela organização ou pela portaria.

7. Transferência de ingresso

A plataforma pode permitir transferência de ingresso por CPF. Quando transferido, o QR Code anterior é cancelado e um novo QR Code é gerado para o novo titular. No modelo atual, o ingresso poderá ser transferido apenas uma vez, salvo alteração futura da regra pela plataforma.

8. Reembolso, cancelamento e alterações

Pedidos de reembolso, cancelamento ou compensação podem depender da política da organização, do status do evento, das regras do meio de pagamento e da legislação aplicável. Em caso de cancelamento do evento, valores podem ser bloqueados para análise e eventual reembolso.

9. Promoters e comissões

Quando o evento utilizar promoters, a comissão será definida pela organização conforme regras internas do evento. O comprador não visualiza a comissão do promoter; a organização tem acesso aos valores internos, relatórios e impactos financeiros.

10. Uso proibido

• Fraudar pagamentos, QR Codes, validações ou transferências.
• Revender, copiar, imprimir ou distribuir QR Codes fora das regras da plataforma.
• Informar dados falsos ou usar CPF de terceiros sem autorização.
• Tentar acessar áreas administrativas, validar eventos não autorizados ou burlar permissões.
• Usar a plataforma para eventos ilegais, discriminatórios, violentos ou sem autorização necessária.

11. Limitação de responsabilidade

O RuralTickets se responsabiliza pela operação tecnológica da plataforma dentro dos limites técnicos aplicáveis. A realização do evento, segurança física, estrutura, lotação, atrações, bebidas, classificação etária, autorizações e cumprimento de regras locais são de responsabilidade da organização do evento.

12. Alterações dos termos

Estes termos poderão ser atualizados para refletir mudanças operacionais, legais, comerciais ou técnicas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

13. Contato

Para dúvidas sobre uso da plataforma, suporte ou questões relacionadas a estes termos, entre em contato pelo e-mail:

suporte@ruraltickets.com.br